Política de envío

Política de Envío

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación de la compra. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana ni días festivos.

Si experimentamos un alto volumen de pedidos, el tiempo de procesamiento podría sufrir una ligera demora. En ese caso, te informaremos a través de nuestro correo de contacto.

Plazos de entrega

Una vez que tu pedido ha sido preparado, recibirás automáticamente un correo electrónico con tu número de seguimiento, que te permitirá consultar el estado de tu envío en todo momento.

El tiempo estimado de entrega para pedidos dentro de España es de 7 a 14 días laborables, contados a partir de la confirmación del envío (no de la fecha de compra).

Ten en cuenta que estos plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nuestra voluntad, como incidencias logísticas o de la empresa de transporte.

Confirmación de pedido

Recibirás una notificación por correo electrónico en cuanto tu pedido sea confirmado, y otra en cuanto sea enviado junto con la información de seguimiento correspondiente.

Direcciones de envío incorrectas

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada en el momento de la compra sea correcta y completa. No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas ocasionadas por una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.

Pedidos perdidos o retrasados

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, contáctanos a hola@risevelle.com y con gusto revisaremos el estado de tu envío para ayudarte.

Contacto

Para cualquier duda relacionada con tu envío, puedes escribirnos a:
hola@risevelle.com